配送ポリシー

Emoriyでは、日本のお客様へ商品を安全かつできる限り迅速にお届けできるよう努めております。

お届けまでの日数

ご注文の商品は、通常、

7〜10営業日

を目安にお届けいたします。

営業日には、土曜日、日曜日および祝日は含まれません。

配送地域、注文状況、天候、物流会社の状況、通関その他の事情により、通常よりお時間をいただく場合があります。

注文処理について

ご注文確定後、商品の準備および発送手続きを開始します。

Emoriyではパーソナライズ商品を取り扱っているため、ご注文内容によっては制作・準備に時間を要する場合があります。

発送後、追跡情報が利用可能な場合は、お客様へご案内いたします。

配送料

配送料は、商品ページまたはチェックアウト画面に表示される内容が適用されます。

ご注文を確定する前に、適用される送料をご確認いただけます。

配送先情報について

ご注文時には、以下の情報を正確にご入力ください。

• お名前
• 郵便番号
• 配送先住所
• 必要に応じて建物名・部屋番号
• その他配送に必要な情報

住所の入力間違いや情報不足など、お客様が入力された配送情報に起因する配達不能や遅延については、追加の配送費用が発生する場合があります。

配送状況の確認

追跡番号が発行されるご注文については、発送後に追跡情報をご確認いただけます。

配送状況の更新には、発送後一定の時間がかかる場合があります。

配送の遅延について

通常のお届け目安は7〜10営業日ですが、以下の理由により配送が遅れる場合があります。

• 天候または自然災害
• 配送会社の混雑
• 祝日や繁忙期
• 通関手続き
• 住所情報の不備
• その他当店の合理的な管理範囲を超える事情

大幅な遅延が発生している場合は、contact@emoriy.comまでお問い合わせください。

商品が届かない場合

予定されている配送期間を過ぎても商品が届かない場合は、まず追跡情報をご確認ください。

問題が解決しない場合は、

contact@emoriy.com

までご注文情報を添えてお問い合わせください。

配送状況を確認し、必要に応じて対応いたします。

破損・配送トラブル

商品が破損した状態で届いた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。

状況確認のため、商品や梱包状態が確認できる写真のご提供をお願いする場合があります。

お問い合わせ

配送に関するお問い合わせ：

Emoriy
メール：contact@emoriy.com